ПАО «Ростелеком» планирует подписать с «дочкой» – ООО «Ростелеком-Интеграция» – контракт на внедрение и развитие решения Amdocs CRM 8.1 в компании. Максимальная сумма контракта – 766,7 млн руб.

О закупке у единственного поставщика говорится в документах, опубликованных на портале госзакупок. Итоги по закупке будут подведены не позднее 10 октября 2016 г. Максимальная сумма контракта – 766,7 млн руб. Контракт будет действовать до 31 декабря 2019 г.

Согласно закупочной документации, компания «Ростелеком-Интеграция» должна будет оказать услуги по внедрению и развитию Amdocs CRM 8.1 в «Ростелекоме». Объем услуг будет зависеть от их трудоемкости. Трудоемкость услуг в течение всего срока действия контракта не должна превышать 55,1 тыс. человеко-дней, затраченных специалистами «Ростелеком-Интеграции».

Система Amdocs CRM 8.1 необходима «Ростелекому» для автоматизации процессной области, каналов продаж и взаимодействия с клиентами в сегментах B2C, B2B, B2G и B2O. Автоматизация затронет все семь макрорегиональных филиалов «Ростелекома».

Ранее газета «Ведомости» сообщала, что «Ростелеком» разместил на сайте запрос предложений на разработку и внедрение ИТ-системы поддержки продаж и обслуживания (CRM) для клиентов из корпоративного и госсекторов. Однако тогда «Ростелеком» не назвал ни четких сроков, ни суммы, которую оператор готов потратить на создание такой системы.

Система CRM такого типа может стоить около 200 млн руб., оценивал тогда человек в одном из вендоров ИТ-систем, сотрудник другого вендора называл сумму в 500 млн руб., а собеседник «Ведомостей», близкий к одному из интеграторов, утверждал, что разработка такого продукта для компании масштаба «Ростелекома» обойдется в 1 млрд руб.

 Из информации на сайте закупок «Ростелекома» следует, что оператор уже провел конкурс на первый этап работ по развитию системы продаж и обслуживанию клиентов сегментов B2B и B2G. Единственным участником и победителем тендера на 55 млн руб. была компания «Совзонд-центр». Собеседники «Ведомостей» называли ее основным претендентом и на получение федерального контракта (см. новость на ComNews от 11 июля 2016 г.).

При поддержке:

Оригинал статьи: http://Comnews.ru