Реклама смартфонов в преддверии нового учебного года от операторов «большой тройки» — ПАО «ВымпелКом» (бренд «Билайн»), ПАО «Мобильные ТелеСистемы» (МТС) и ПАО «МегаФон» -  вводит потребителей в заблуждение. К такому заключению пришла общественная организация «Общественная потребительская инициатива» (ОПИ). По ее данным, реклама гаджетов содержит много скрытых ограничений, а в некоторых случаях побуждает детей к тому, чтобы они убеждали родителей приобрести рекламируемый смартфон. По словам сотовых операторов, вся достоверная информация представлена в доступных для клиентов каналах (на официальном сайте и в офисах продаж).

Очередной обновленный рейтинг недобросовестности операторов мобильной связи от ОПИ посвящен рекламе смартфонов. «К сожалению, можно констатировать, что недобросовестные операторы не только обманывают потребителей насчет стоимости услуг и оборудования, но и не гнушаются манипулировать детьми, чтобы получать дополнительную прибыль. В преддверии 1 сентября такая практика особенно эффективна, поскольку родители собирают детей к школе и стараются обеспечить их всем необходимым для успешной учебы», — рассказал ComNews председатель ОПИ Олег Павлов.

Согласно исследованию организации, в видеоролике «МегаФона», где рекламируется развивающий смартфон с обучающими программами за 990 руб., используется образ ребенка, который изучает с помощью устройства математику и английский язык. «Фактически, стать владельцем устройства можно не менее чем за 3990 руб. – такова его стоимость в комплекте с услугами связи или без них. От потребителей также скрыта модель смартфона и тот факт, что приобретая аппарат с услугами связи, абонент в течение пяти месяцев не сможет использовать его в сетях других операторов», — говорится в опубликованном рейтинге ОПИ. По мнению организации, неправдой является и изображение смартфона, которое сам «МегаФон» называет «художественным вымыслом», однако эта оговорка демонстрируется на экране мелким шрифтом всего несколько секунд.  

В исследовании утверждается, что в рекламе «Первая любовь» «Билайн» также апеллирует к несовершеннолетним. В звуковом сопровождении к ролику оператор делает особый акцент на том, что это «смартфон, который смогут позволить родители» и крупно демонстрирует его стоимость – 2990 руб.

«Помимо обмана насчет реальной стоимости устройства, как и в случае с роликом от «МегаФона», это прямое нарушение законодательства о рекламе в части защиты несовершеннолетних. Статья 6 Федерального закона «О рекламе» однозначно запрещает побуждать детей к тому, чтобы они убеждали родителей приобрести рекламируемый товар, а также не допускает создание у несовершеннолетних искаженного представления о доступности товара для семьи с любым уровнем достатка», — говорится в рейтинге недобросовестности операторов мобильной связи.

Также в ОПИ сообщили, что в ролике «Билайн» содержится шесть кадров с мелким шрифтом, которые демонстрируются в течение 12 секунд. По мнению организации, из-за этого от пользователей скрывается реальная стоимость смартфона, которая составляет 4990 руб. (а в комплекте с услугами связи – 4490 руб.). Также скрывается то, что данный аппарат предназначен для работы только в сети «Билайн». Помимо этого имеются и ограничения по срокам действия и территории проведения акции и другие существенные оговорки.

«В случае с рекламой МТС «Samsung Galaxy A от 9990 руб.» дети, по всей видимости, не являются основной аудиторией, однако скрытых условий хватает и здесь», — отмечается в исследовании. В ОПИ отмечают, что цена 9990 руб. указана за младшую модель в линейке (Galaxy A3), тогда как в ролике демонстрируются и другие аппараты. Более того приобрести смартфон за указанную сумму потребителям не удастся, считают в организации, так как минимальная стоимость комплекта «смартфон + тариф» составит 12 741 руб., а цена смартфона без услуг связи составит 12 990 руб.

В исследовании отмечается, что Федеральная антимонопольная служба РФ уже привлекала МТС и «МегаФон» к ответственности за аналогичные нарушения. Так, по словам председателя ОПИ Олега Павлова, компания МТС в прошлом году привлекалась к ответственности за рекламу смартфона Nokia Lumia 635 LTE. «Заявленная в рекламе стоимость аппарата (5990 руб.) была недостижима ни при каких обстоятельствах. Потребитель был вынужден приобретать либо дополнительные услуги, либо оплачивать смартфон по завышенной цене», — рассказал ComNews Олег Павлов.

Он сообщил, что «МегаФон» в 2014 г. был также оштрафован за рекламу планшета «МегаФон Логин», запущенную специально к началу учебного года. «Помимо обмана насчет цены оборудования (итоговая стоимость существенно превышала заявленные 1990 руб.), рекламные ролики эксплуатировали образ несовершеннолетних, которым планшет нужен для успешной учебы. ФАС прямо указал в своем решении, что «реклама стимулирует несовершеннолетних убедить родителей или других лиц купить планшет по указанной в рекламе «низкой» цене», — сообщил председатель ОПИ. Олег Павлов добавил, что подобного рода реклама может создать у несовершеннолетнего искаженное представление о доступности товара для семьи с любым уровнем достатка.

«Вся достоверная информация представлена в доступных для клиентов каналах, например, на нашем сайте, а также в офисах продаж, куда приходят клиенты», — прокомментировала исследование ОПИ пресс-секретарь «ВымпелКома» Анна Айбашева.

Исследование о недобросовестности операторов мобильной связи ОПИ ранее проводила в отношении МТС, «МегаФона», «ВымпелКома», ООО «Т2 Мобайл» (бренд Tele2) и Yota (ООО «Скартел», 100%-ная «дочка» «МегаФона») (см. новость ComNews от 15 июня 2016 г.).

В одном из недавних исследований ОПИ говорилось, что реклама новых предложений безлимитного мобильного Интернета от МТС, «ВымпелКома» и «МегаФона» вводит потребителей в заблуждение. По данным ОПИ в ТВ-рекламе безлимитного мобильного Интернета от «большой тройки» содержится много скрытых ограничений (см. новость ComNews от 29 июня 2016 г.). Чуть позже в рейтинг недобросовестности операторов попали компании Yota и Tele2 (см. новость ComNews от 13 июля 2016 г.). Последнее исследование организации касалось роуминговых предложений «ВымпелКома» «МегаФона», а также Yota (см. новость ComNews от 17 августа 2016 г.).

В общественной организации ранее сообщали, что, по итогам исследований, осенью этого года ОПИ планирует направить в ФАС РФ комплексную жалобу, связанную с выявленными нарушениями.

При поддержке: магазин электроинструмента

Оригинал статьи: http://Comnews.ru